Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : [27.04.2026]

La présente politique de retour, de rétractation et de remboursement s’applique à toute commande passée sur le site exploité par la marque.

 

1. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par :

• Email à : sheeran.paris@outlook.com
• Ou via tout formulaire de contact disponible sur le site

Un accusé de réception sera communiqué sans délai.

 

2. Conditions d’éligibilité au retour

Les produits doivent impérativement être retournés dans les conditions suivantes :

• Non portés, non utilisés, non lavés
• En parfait état de revente
• Avec toutes les étiquettes d’origine intactes
• Avec la protection hygiénique non retirée et non altérée
• Dans leur emballage d’origine complet

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout maillot de bain dont la protection hygiénique a été retirée, déplacée, ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation.

La société se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

3. Modalités de retour

Après notification de la rétractation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour renvoyer les produits.

Le Client est responsable :

• Du bon acheminement du colis
• De toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.

 

4. Frais de retour

Sauf indication contraire :

• Les frais de retour sont à la charge du Client

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à la société, les frais de retour seront remboursés sur justificatif.

 

5. Remboursement

En cas d’exercice valide du droit de rétractation :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de rétractation
• Toutefois, la société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

⚠️ Les frais de livraison initiaux standards peuvent être remboursés, à l’exclusion des frais supplémentaires liés à un mode de livraison express.

 

6. Échanges

Sous réserve de disponibilité, des échanges (taille ou modèle) peuvent être proposés.

Toute demande d’échange doit être effectuée via : sheeran.paris@outlook.com

Les échanges sont traités comme une nouvelle commande, après réception et validation du retour initial.

 

7. Produits défectueux ou non conformes

Conformément aux garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à :

📧 sheeran.paris@outlook.fr

Avec :

• Numéro de commande
• Description du défaut
• Photos justificatives

Après vérification, une solution sera proposée (remplacement, remboursement ou avoir).

 

8. Exclusions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (notamment les maillots de bain sans protection hygiénique intacte)

 

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :

sheeran.paris@outlook.fr

 

 

SHEERAN.PARIS